江南app体育盒马1元包装费引热议别让“限塑令”变为“卖塑令”

　　江南app体育盒马1元包装费引热议别让“限塑令”变为“卖塑令”2024年元旦过后，盒马App购物时收取1元包装费引发网友质疑并吐槽“吃相难看”，在社交平台引发热议。

　　1元钱包装袋引发争议，看似是企业与消费者之间的矛盾，实则是考量企业如何平衡合规要求与经营成本。怎么平衡利润和成本，同时关注消费者的心理感受，是商家需要不断思考研究的问题。

　　“一直在盒马线号晚上第二次下单，发现莫名其妙收了我1元包装材料费。”这两天，北京、上海、浙江等多地网友在社交平台分享了自己被强制收取包装费的经历。

　　据消费者反映，通过盒马APP下单后，结算时会自动生成1笔名为“环保包装费”或“订单包材费”的1元订单，该订单与下单商品分开计费，消费者无法自主选择取消，不少人甚至因金额较小直接忽略了这笔费用。

　　还有网友则反映，自己所购买的桶装水、盒装草莓、袋装大米等产品没有使用包装袋，但实际下单仍扣除了1元包装费，在与客服申诉后有人退款成功，也有人得到了补偿1元无门槛优惠券的回复。

　　盒马方面对此解释称，从1月1日开始盒马线上平台开始收取包装费，采用的是生物可降解材质的塑料袋，主要是出于环保考虑，同时也是依据“限塑令”等相关要求有偿提供塑料袋包装服务。

　　“不是说这包装费付不起，但是收之前得公告一下吧？”“关键这袋子的质量根本不值得这个价。”还有网友指出：“感觉就是告诉我们塑料袋免费的时代结束了。”

　　概括来说，消费者无法接受这种默默上线包装费、在不知情情况下被扣款的强制行为，认为其限制了消费者的知情权。其二，不少人觉得这些袋子质量并不值1元。

　　“盒马收取1元材料费，之所以被广泛关注，是因为它之前不收、现在收，消费者体验感大打折扣。”上海市网购商会会长宋轶勤分析。

　　除了盒马，目前，山姆会员店、永辉超市601933）、华润万家、世纪联华、大润发等商超的线上渠道也收取包装费。奥乐齐则表示，自开通线上购物渠道以来，一直收取材料费，其App上材料费统一为0.9元。

　　1月9日，有消费者再次搜索这些平台，发现大润发、多点平台已将包装费减免为0元。大润发将打包费1元的字样变灰并加上删除线元，但仍有提示将有偿收取商品包装耗材费用、打包服务费用。

　　目前，叮咚买菜和美团旗下的小象超市暂未收取材料费。在叮咚买菜结算页面，包装费显示原价1元，现价0元。该平台包装费说明也提到了“限塑令”，称相关政策要求商家不得免费提供塑料袋，将有偿提供塑料袋包装服务，当前为免费试用期。

　　中国商业联合会专家委员会委员、北京国际商贸中心研究基地首席专家赖阳提到，现在盒马正在进行定价体系、供应链的调整，商品定价也进一步压缩，包装费单列出来可能也是价格体系调整之后带来的影响。

　　近年来，随着竞争的加剧，盒马等一众生鲜平台的利润空间逐渐在压缩。加之分拣、配送等人工成本不断上升。众所周知，环保可降解袋子的成本较普通塑料袋偏高江南app体育，袋子的成本影响着平台是否选择收取包装费。

　　2021年，永辉、山姆线上收取包装费已上过热搜。盒马明知会惹得消费者不快，还要硬着头皮收费，其表示实在有“苦衷”：“限塑令”规定，商家不得免费提供塑料购物袋。

　　此前多个生鲜平台免费配送无纺布袋，绕开了“限塑令”。但固体废物污染环境防治法又规定，国家依法禁止江南app体育、限制生产、销售和使用不可降解塑料袋等一次性塑料制品。无纺布袋虽然不属于塑料制品，但严格来讲仍属于不可降解的一次性制品。近两年，已有多个商家因此被市场监管部门罚款数万元。

　　这是平台换用可降解包装的直接原因。相比每只成本约0.2元的无纺布袋，同规格的可降解环保袋要贵得多，每只1.5元左右。企业纷纷表示无力全部自行承担，不得不向消费者收费。

　　平台在对“包装费”进行说明时江南app体育，多提到了“限塑令”。那么包装费的收取与否，会影响袋子的材质吗？

　　盒马的转变比较明显。消费者反映，过去不收取包装费时，骑手小哥们送来的是普通的印有盒马LOGO的白色大袋子，而现在，则换为了半透明无LOGO的生物可降解包装袋。京东到家送来的袋子也为环保可降解袋子，上面印有统一的京东到家LOGO，手感与普通塑料袋有显著区别。而在提示将“1元包装费减免为0元”的大润发、叮咚买菜，使用的则仍是普通的塑料袋。山姆虽然收取包装费，但仍然使用的是普通白色塑料袋。

　　1元钱包装袋难倒企业的现象，反映出消费在向线上转移的过程中，施行近17年的“限塑令”出现了不适应。

　　2007年年底出台的“限塑令”，让很多消费者养成了自带购物袋逛超市的习惯。然而，随着2013年美团外卖上线年盒马成立，即时配送发展迅猛。在即时零售、外卖等消费场景中，商品必须有购物袋、打包盒等外包装。此时，禁止商家免费提供塑料包装，却反而让某些商家理直气壮地收取包装费，让“限塑令”变相成为“卖塑令”。

　　专家表示，“限塑令”的初衷不是让消费者付费使用塑料包装，而是要督促企业生产耐用、易于回收的塑料购物袋，引导、鼓励群众合理使用塑料购物袋。同时，商家应尊重消费者的自主选择权，把要不要塑料袋的选项还给大家，在仓储、物流、配送等多环节上优化流程，才能真正让“限塑令”落到实处。

　　1元钱包装袋引发的争议，看似是企业与消费者之间的矛盾，实则也是在考量企业如何平衡合规要求与经营成本。这不是哪一家企业的事，而是全社会的系统工程。

　　由于目前“限塑令”和固体废物污染环境防治法落实得不够彻底，大量商家还在生产、使用不环保包装材料。可降解包装用量不够，无法摊薄成本，导致价格居高不下。

　　业内人士建议，在更大范围内严格落实相关法规，倒逼更多卖家使用可降解包装，采购量、出货量大了，成本才能逐步降低。以平台的订单量，能更有效带动环保包装的使用量，拉低成本。当可降解包装成本降到一定程度，企业就能负担免费为消费者提供包装袋的成本了。

　　另外，不少人开始探讨，政策也有必要根据实际情况调整。例如，是否可以调整为禁止即时配送企业免费提供不可降解的袋子，以及鼓励餐饮企业免费提供可降解打包盒，达到政策引导、市场调节、消费者满意、环保包装使用量提升、即时配送行业绿色化的效果。